As encomendas são enviadas de acordo com a escolha da empresa optada no carrinho de compra, sendo ela Correios ou transportadora privada (JadLog e Azul express). A pitokos oferece mais de uma opção de frete, disponibilizando custo e agilidade no envio de seu lookinho.
Além das entregas com os Correios e Transportadoras, temos a opção da entrega EXPRESSA, para as região do ABC Paulista (Santo André, São Bernardo e São Caetano). Oferecemos frete GRATIS para esta modalidade e dependendo do pedido, 2 dias úteis para entrega!!
Você irá receber um código de rastreamento para poder acompanhar a entrega, as vezes o código de rastreio fica disponivel porem pode levar até 2 dias úteis para atualizar e aparecer as informações. Vale ressaltar que as compras entregues pela modalidade EXPRESSA (somente para algumas localidades) serão entregues via motoboy e não possuem código de rastreamento, porem, fique tranquilo, manteremos sempre o contato para melhor atende-lo.
Meu Pedido foi Confirmado. Quando Será Postado? E quanto tempo leva para o pedido chegar?
Rapidinho...
Ele será postado de 1 até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, poreeeeem... em ocasiões especiais como promoções onde o fluxo de pedidos aumentam muito, podemos dilatar esse prazo de 4 até 10 dias úteis, então sempre leve em consideração o prazo de 10 dias úteis, mas pode ter certeza que faremos de tudo para ele chegar o mais rápido possível.
O tempo que seu pedido leva para chegar até você, depende do modo de envio que você escolheu quando finalizou a compra, hoje trabalhamos com opções de frete alem dos Correios, dependendo da sua localidade, então considere os 10 dias úteis após a confirmação + o prazo da agência de envio escolhida.
Como Faço para Saber o Valor do Frete para Minha Cidade?
Nós temos um simulador de frete, que é integrado diretamente as agências afiliadas, que irá te dizer, após você informar o seu CEP, quantos dias úteis será a entrega e o valor.
A Pitokos que Rastreia o Meu Pedido?
Não. Quem acompanha o código de rastreio é você.
Pois você tem a força e acreditamos em você! E caso aconteça alguma eventualidade nos comunique pelo e-mail [email protected] ou whatsapp: (11) 98840-7421.
Meu Pedido Está com o Endereço Incorreto ou faltante, não Recebi. O que eu faço?
Caso seu endereço esteja incorreto ou faltando alguma informação e o seu pedido retorne a nossa loja com essa justificativa e for confirmado que foi por falha no momento do cadastro, seu pedido será reenviado mediante pagamento de um novo frete para o novo envio.
Infelizmente não conseguimos verificar todos os endereços cadastrados em nossa base. Por isso, no momento do cadastro, deve se atentar ao preenchimento das informações.
O Correios ou a Transportadora em que optei não Entregou meu Pedido e Agora no Rastreio Consta o Status "Aguardando retirada”, o Que Fazer?
Nesses casos, cada agência tem sua regra. Caso aconteça com seu pedido, você deve comparecer no endereço dos Correios ou da Transportadora (que no caso, a Pitokos sempre oferecerá uma opção de transporte proxima a sua localização) que esta no seu código de rastreio.
Leve com você, RG e Numero de Rastreio para retirar o produto.
Geralmente o pedido fica em torno de 5 a 10 dias aguardando retirada. Caso não se apresente para retirar o pedido, ele voltará a nossa loja e para um novo envio você terá que pagar um novo frete.
Meu Pedido Consta como Entregue, Mas não Recebi. E agora?
Verifique se outra pessoa recebeu por você: como um vizinho, um parente ou um funcionário. Caso não consiga localizar o pedido, entre em contato com a gente. Nós iremos tomar as providências.
E se meu Pedido não Chegar?
Eitaaa que azar cara! Casos de extravio são raros. Porém, entretanto, contudo, todavia, no, maasss...
Se mesmo assim acontecer, a Pitokos envia um novo pedido sem custo algum para você.
Passou o prazo de entrega estipulado ou rastreio consta "Pedido fora do Fluxo Postal", o que fazer?
Neste caso teremos que abrir um chamado juntamente com a Transportadora (Correios ou afins), onde é gerado um número de protocolo que fica guardadinho conosco, mas só será possivel abrir esse chamado após o prazo de entrega estipulado ter acabado.
Após abrir o chamado, o Correios ou Traportadora pedem um prazo de 5 ou mais dias úteis para uma possivel resposta, podendo prorrogar caso achem que tenha necessidade por até 20 ou mais dias úteis, neste tempo, sua encomenda pode ser entregue, com atraso obviamente, mas pode ser entregue.
Se passar o prazo do chamado de 25 dias úteis e você ainda não tiver recebido, daremos a opção de reembolso ou envio de uma nova encomenda, pois muito provavelmente seu pedido se perdeu dentre os milhares e milhares de outros que estão nas agências.
Lembre-se:
A Pitokos não rastreia seu pedido. Quem acompanha o código de rastreio é você.
E caso aconteça alguma eventualidade nos comunique pelo e-mail [email protected] ou whatsapp: (11) 98840-7421
